7月25日，极狐汽车发布关于杭州车辆“过火”事件的说明。其中指出，公司已配合消防部门在第一时间扑灭火情，现场未造成人员伤亡，具体的火情原因消防部门正在调查。在事故处理过程中，由于工作人员不当的处理行为，给车主和广大关心极狐的朋友带来了非常不好的感受，极狐汽车在此表示真诚的歉意。